Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Mikrogrup olarak, hızla büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda birlikteliğin gücüne inanarak cesaretle adım atan, işine tutkuyla sarılarak liderlik eden “Müşteri Hizmetleri Sorumlusu’’ rolündeki ekip arkadaşımızı arıyoruz! #mikrogrupseninlegüzel 

Biz kimiz?

Mikrogrup şirketleri, Mikro Yazılım, Zirve Yazılım, Paraşüt, Shopside, E-Mükellef ve MevzuatTR'den oluşmaktadır. Şirketlerimizin ürün yelpazesi; KOBİ'lerden, mikro işletmelere ve oradan mali müşavirlere kadar uzanmakta ve temel özelliği ise; mikro, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik, kurulumu ve kullanımı kolay, entegre ve kullanıcı ihtiyaçlarına göre şekillendirilebilen modüler ürün ve hizmetler sunmaktır. Bu, Mikrogrup yaklaşımının yarattığı farktır.

Başarımızın bir sonucu olarak, 2023 yılında İtalya'nın dev yazılım geliştirme şirketi TeamSytem, Mikrogrup'a stratejik ortak olmuştur. Hızla büyüyen ve gelişen organizasyonumuzda, heyecanımıza ortak olacak, cesur adımlar atacak, birleşme gücüne inanacak ve işinde tutkuyla liderlik gösterecek “Müşteri Hizmetleri Sorumlusu’’ rolüne yeni ekip arkadaşımızı arıyoruz! #mikrogrupseninlegüzel! 

Çalışma Prensiplerimiz 

Değerlerimize ve hedeflerimize olan bağlılığımızla, iş yapma biçimimizi belirleyen çalışma prensiplerimizi seninle paylaşmaktan gurur duyuyoruz:

#BİRLİKTELİKseninleguzel #CESARETseninleguzel

#TUTKUseninleguzel #LİDERLİKseninleguzel 

Bu prensipler; sürekli gelişim, etik davranış ve takım çalışmasını temel alarak, başarımızın anahtarını oluşturuyor.

Hangi yetkinlikleri bekliyoruz?

• İletişimi güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın, ekibiyle uyumlu çalışabilecek ve sorumluluk alabilen.

• Stratejik düşünebilen, güçlü bir analitik bakış açısına sahip, müşteri ve çözüm odaklı.

• Tercihen ön muhasebe/çağrı merkezi deneyimi olan.

• Yazılı iletişim becerisine sahip.

• Minimum ön lisans mezunu.

• İyi derecede bilgisayar ve internet arayüzü kullanımı bilgisine sahip olmak.

Takım çalışmasına yatkın biri olduğunu düşünüyorsan, seni Mikrogrup’u birlikte daha da güzel kılmaya davet ediyoruz.

Sorumlulukları nelerdir?

• Kullanıcı çağrılarını (aramalar, e-posta bildirimleri, geri dönüşleri) karşılamak ve kullanıcıların ürün ile hizmetler hakkındaki sorularını yanıtlamak. 

• Müşteri ihtiyacı doğrultusunda talep ve şikayet yönetimine aktif rol oynamak ve çözüm odaklı dönüş gerçekleştirmek.

• Müşterilerle iletişimde kalarak, müşteri memnuniyetini sağlamak.

Sana neler sunuyoruz? 

• Teknoloji sektörünün nabzını tutan; yenilikçi, enerjik ve destekleyici bir ekip ile çalışma imkanı,

• Çalışma hayatını dengeli yönetebilmen için Hibrit çalışma sistemi ve pozisyonunun ve departmanının iş planlamasına uygun olacak şekilde istediğin yerden çalışabilme özgürlüğü,

• Farklı kültürlere saygılı ve kapsayıcı bir çalışma ortamı,

• %50 kadın %50 erkek çalışan oranımız ile eşit ve dengeli bir çalışma ortamı,

• Bize özel detaylara sahip, sürekli kapsamını genişletmeye odaklandığımız yan haklar,

• 8000’den fazla gelişim ve eğitim içeriği sunduğumuz, mobilden de 7 gün 24 saat erişim sağlayabildiğin Mikrogrup Akademi,

• Her bir ekip arkadaşımızın esenliği Mikrogrup’ta değerli; doğum günü izni, sağlık sigortası ve wellness destekleri,

• Uzaktan çalışmanın etkisini “birlikteliğimizle” azalttığımız Happy Hourlarımız,

Başvurunu almak için sabırsızlanıyoruz! Başvuruların tümünü inceledikten sonra görüşme sürecine geçeceğiz. Ekibimizin bir parçası olmanı dört gözle bekliyoruz!